Che cosa è la strategia di BMW?

• Maggiore varietà di prodotti: varie opzioni disponibili in diversi paesi in diversi colori, motori e configurazione.

"Ogni cliente può avere un'auto unica."

• Introduzione del prodotto più frequente: inizialmente, ogni otto anni, BMW presentava una serie di modelli completamente nuova e ridisegnata ogni quattro anni. Il nuovo obiettivo era introdurre un nuovo motore, una serie nuova / ridisegnata ogni anno.

La BMW ha introdotto i nuovi modelli più importanti con poca frequenza per i produttori giapponesi, ma tendeva a fare cambiamenti audaci quando lo faceva.

• Migliore qualità dei modelli appena lanciati:

Nel segmento del lusso, 10 reclami dei clienti per auto al lancio del modello sarebbero stati considerati accettabili. Gradualmente ridotto a 3 reclami per auto. In BMW, l'azienda ha sempre rispettato o superato questi standard.